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拼多多平台已经同意退款退货,但商家拒绝怎么办?

吴亮律师2025-07-07开化离婚律师

商家拒绝退款可依法处理。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退款,商家拒绝可视为违约。若不及时处理,可能影响您的资金回笼及消费权益。
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商家拒退款,应这样处理:1.协商:直接与商家沟通,明确退款意愿和依据。2.调解:若协商无果,可向消费者协会申请调解,寻求第三方帮助。3.投诉:向工商部门投诉商家行为,要求介入处理。4.仲裁诉讼:若以上均无效,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,维护自身权益。
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商家拒绝退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后依次尝试调解、投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。

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